Conditions Générales de Vente (CGV) – Noor

Dernière mise à jour : 11/03/2025

1️⃣ Identification de l’entreprise

• Nom de l’entreprise : Noor

• Adresse du siège social : Région parisienne

• Email de contact : nooorcontact@gmail.com

• Statut : Société en cours de constitution

(Note : Le numéro SIRET/TVA pourra être ajouté une fois l’immatriculation finalisée.)

2️⃣ Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Noor et de ses clients dans le cadre de la vente de produits d’éclairage LED via son site e-commerce.

3️⃣ Produits et disponibilité

• Les produits proposés sont des éclairages LED.

• Les fiches produits détaillent les caractéristiques des articles (images, description, prix, disponibilité).

• En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra demander un remboursement ou un échange.

4️⃣ Commandes et paiements

• Les commandes s’effectuent sur le site [Noor.fr].

• Paiement sécurisé via Stripe (cartes bancaires acceptées).

• La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV.

5️⃣ Livraison

• Zones desservies : France (et potentiellement Maroc).

• Délais de livraison estimés : 10 à 15 jours ouvrés.

• La livraison est gratuite.

• Noor n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs.

6️⃣ Droit de rétractation & retours

• Retour accepté uniquement en cas de défaut avéré de l’appareil (après test).

• Retour refusé si le produit est détérioré, mal manipulé ou incomplet.

• Le client doit contacter nooorcontact@gmail.com pour initier une demande de retour sous 14 jours après réception.

7️⃣ Garantie

• Tous les produits bénéficient d’une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication.

• La garantie ne couvre pas l’usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation.

8️⃣ Service client et gestion des litiges

• Le service client est disponible par email : nooorcontact@gmail.com

• Délai de réponse : 24h à 48h.

• Litiges : Noor privilégie une résolution à l’amiable avant toute action judiciaire.

• En cas de désaccord, le tribunal compétent est situé en France.

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